LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 6pax

Kami percaya transparansi dimulai dengan bahasa yang jelas. Syarat-syarat kami dirancang untuk melindungi akun anda, membuat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX lancar, dan memastikan pengalaman...

Akun & VerifikasiPembayaran & PenarikanHak & Tanggung Jawab
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
6pax Syarat & Ketentuan 6pax

Ketentuan Layanan 6pax untuk Pemain

6pax menyediakan platform permainan dengan live casino, slot dan sportsbook kepada pemain di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akun, anda menerima bahwa anda bertanggung jawab atas informasi yang anda berikan, menjaga keamanan kata sandi anda, dan mematuhi batasan usia dan wilayah lokal kami. Kami memproses penyetoran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan waktu penyelesaian 5–15 menit pada

jam kerja. Penarikan memerlukan verifikasi akun lengkap dan biasanya diproses dalam 24 jam. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun jika kami mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, kelalaian pembayaran, atau pelanggaran syarat-syarat ini. Permintaan untuk perubahan data pribadi atau penutupan akun harus diserahkan melalui panel akun anda atau ke tim dukungan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Kontak Kebijakan & Keluhan

Pertanyaan anda tentang syarat-syarat kami, privasi atau masalah akun layak mendapat respons cepat. Kami tersedia melalui live chat 24/7, email dukungan, dan pusat bantuan berbasis artikel. Setiap saluran dilengkapi untuk menjelaskan kebijakan, membantu anda memahami hak anda, dan menyelesaikan masalah pembayaran atau akun.

Team online

Live Chat Support

Hubungi kami langsung melalui situs web atau aplikasi. Tim kami siap menjawab pertanyaan syarat-syarat, pembayaran atau verifikasi akun dalam hitungan menit.

Email Dukungan

Kirimkan keluhan, permintaan perubahan data atau pertanyaan kebijakan ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

Pusat Bantuan Online

Jelajahi artikel FAQ dan panduan di situs kami untuk mempelajari penarikan, batasan pembayaran, dan kebijakan akun tanpa harus menunggu respons staf.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi & Penanganan Akun

Setiap transaksi anda, dari penyetoran Touch 'n Go hingga penarikan FPX, dilindungi oleh enkripsi SSL dan protokol verifikasi berlapis. Data pribadi anda disimpan dalam server tersegmentasi dengan akses...

Enkripsi & Protokol Pembayaran

Semua saluran pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX — terhubung melalui gateway yang aman dan tersertifikasi PCI DSS...

Retensi Data & Penghapusan

Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan anti-penipuan. Data akun inaktif dihapus setelah tiga tahun jika...

Cookie & Analitik

Kami menggunakan cookie pihak pertama untuk melacak sesi, permainan pilihan, dan preferensi bahasa anda. Cookie analitik kami tidak mengidentifikasi Anda...

Verifikasi Akun & Pencegahan Penipuan

Sebelum penarikan pertama, kami memverifikasi identitas anda melalui dokumen ID dan alamat. Jika aktivitas tidak biasa terdeteksi, akun dapat ditunda...

Permintaan Akses Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentang anda. Kirim permintaan ke [email protected] dan kami...

Kontak Petugas Privasi

Untuk pertanyaan GDPR, PDPA, atau kekhawatiran privasi lainnya, hubungi [email protected]. Kami memiliki petugas data yang berdedikasi untuk menangani permintaan subjek...

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Syarat & Ketentuan

6pax melayani pemain di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Malaysia secara penuh didukung. Jika anda berada di negara lain, hubungi dukungan sebelum membuka akun untuk mengkonfirmasi status wilayah anda. Informasi wilayah juga ditampilkan saat pendaftaran.

Ya, anda dapat menutup akun melalui menu pengaturan akun anda atau dengan membuat permintaan tertulis ke [email protected]. Akun akan ditutup dalam 24 jam. Saldo yang tersisa akan dirujuk kembali ke metode pembayaran asli anda dalam 5–10 hari kerja.

Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun untuk memenuhi kewajiban pajak dan anti-penipuan kami. Data akun dapat dihapus setelah tiga tahun ketidakaktifan jika diminta secara tertulis. Riwayat permainan terperinci disimpan selama satu tahun untuk audit akun.

Untuk mengubah metode pembayaran, masuk ke akun anda, buka pengaturan pembayaran, dan perbarui informasi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Perubahan akan berlaku untuk penyetoran berikutnya. Untuk penarikan, metode harus cocok dengan dokumen identifikasi yang diverifikasi anda.

6pax dapat menangguhkan atau menutup akun jika kami mendeteksi pelanggaran syarat-syarat kami, seperti aktivitas curang, penggunaan multipel akun, atau kelalaian pembayaran. Kami akan berusaha memberitahu anda sebelumnya. Jika akun ditutup, saldo yang tersisa akan dirujuk dalam 10 hari kerja.

Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik untuk verifikasi. Setelah verifikasi, dokumen identifikasi (KTP atau paspor) juga disimpan. Data ini digunakan untuk keamanan akun, kepatuhan pajak, dan pemrosesan pembayaran.

Semua pembayaran kami dienkripsi dengan SSL dan diproses melalui gateway bersertifikat PCI DSS. Informasi dompet anda tidak pernah disimpan di server 6pax. Setiap transaksi dikonfirmasi melalui aplikasi pembayaran anda sendiri, memberi anda kontrol penuh atas setiap penyetoran atau penarikan.